Компания Mealbox изготавливает и реализует в ассортименте готовую упаковку и упаковку по индивидуальному заказу, в том числе с лого и другими изображениями, одноразовые приборы и влажные салфетки, а также производит оборудование для эстетичной и герметичной упаковки любых продуктов. На все товары распространяется гарантия:
- На выпускаемое оборудование – 36 месяцев.
- На выпускаемые изделия – в соответствии с ГК, № 14-ФЗ|ст. 469 ГК РФ.
Гарантийное обслуживание
Гарантия на оборудование позволяет выполнять обслуживание и ремонт запайщика на производственной площадке Mealbox. Для этого необходимо наличие:
- Гарантийного талона;
- Акта приёма/передачи оборудования.
Мы гарантируем соответствие запайщика техническим характеристикам и его работоспособность при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, установки, эксплуатации и технического обслуживания. Гарантийные обязательства прекращаются в таких случаях:
- При наличии химических или механических повреждений.
- При несанкционированном вскрытии корпуса оборудования.
- При самовольном вмешательстве в механическую и электронную часть запайщика, в том числе в настройки параметров работы электронных компонентов.
- При несоблюдении или изменении порядка работы, предусмотренного в «Руководстве по эксплуатации».
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование б/у (взятое в аренду, в том числе с последующим выкупом).
Возврат товара по гарантии
Принимая заказ, потребитель должен проверить комплектность, количество единиц товара, соответствие внешнего вида, параметров. Не подписывайте документ о приёме, если был обнаружен брак или несоответствие условиям договора на поставку. Свяжитесь с менеджером, чтобы оформить возврат, обмен или устранение дефекта продукции.
Потребитель имеет право на замену или возврат товаров ненадлежащего качества в соответствии с № 2300-1 ФЗ «О защите прав потребителей» РФ, если повреждения/неисправность возникли по вине производителя и не подлежат ремонту. Сроки возврата товара по гарантии определяются условиями договора на поставку, возврат денег за товар по гарантии осуществляется тем способом, которым проведена оплата.
Обращаем внимание, что продукция, изготовленная под заказ, с нестандартными параметрами, имеющая надлежащее качество, не подлежит обмену и возврату. Также, в соответствии с Постановлением Правительства РФ №3463 от 31.12.2020, полимерные материалы и изделия, контактирующие с едой (упаковка для хранения и транспортировки пищевых продуктов, одноразовые приборы и т.п.) выделены в группу товаров, не подлежащих возврату.
При возникновении всех вопросов, связанных с качеством, доставкой, особенностями эксплуатации, сервисным обслуживанием продукции Mealbox, свяжитесь с нами.
